Hai presente quando dici: “No tranquillo, tutto a posto”, ma dentro ti senti un filo sul punto di spezzarsi? Un cliente una volta mi ha detto: «Non voglio passare per uno che si lamenta.» Le ho chiesto: «Se un’amica ti raccontasse la tua stessa situazione… penseresti che si sta lamentando?» Lui ha riso e ha… Read More »